 |
| |
Algemeen |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
 | | 2.1 Internet als bron van informatie.pdf | | 1,60 MB | | Internet bevat heel veel informatie, maar wilt u deze ook daadwerkelijk snel en effectief vinden, dan is dat vooral afhankelijk van uzelf. Uw kennis over de instrumenten die u kunt gebruiken in het informatieproces bepaalt daarbij de mate van succes. In dit hoofdstuk zetten we de voors en tegens van bruikbare zoekinstrumenten op een rijtje en laten we u zien hoe dit in de praktijk uitpakt. |
|
| | 2.2 Netiquette.pdf | | 0,12 MB | | Omgangsregels: ze zijn overal waar mensen contact met elkaar hebben. Dus ook op Internet. Aan de netiquette moet iedere gebruiker zich houden. |
|
| | 2.3 Succesfactoren voor E-commerce.pdf | | 0,12 MB | | Vier factoren bepalen het succes van een site: accessability, design, offer en fulfilment. Hier vindt u een beschrijving plus uitgebreide checklist. |
|
| | 2.4 Van E-commerce naar U-commerce.pdf | | 0,12 MB | | In 2001 heeft Accenture onderzoek gedaan naar E-commerce in Europa. Hieruit blijkt dat er een verschuiving ontstaat richting Ubiquitous-commerce (alomtegenwoordige commerce). |
|
| | 2.5 De succesfactoren van m-commerce.pdf | | 0,30 MB | | Het gezicht van internet is aan het veranderen. In een aantal jaren zullen meer en meer mensen toegang hebben tot internet met mobiele telefoons, PDA’s, etc. In dit hoofdstuk kijken we naar de verschillende vormen van mobiele commerce die vandaag de dag voorkomen en blikken we vooruit naar de toekomst. |
|
| | 2.6 Belemmeringen bij e-business.pdf | | 0,16 MB | | Meerdere bedrijven in Nederland ervaren belemmeringen bij het ontwikkelen van activiteiten op e-commerce. In dit hoofdstuk besteden we aandacht aan de knelpunten die bij elektronisch in- en verkopen om de hoek komen kijken. |
|
| | 2.7 Regels voor kopen en verkopen via internet.pdf | | 0,89 MB | | In dit hoofdstuk beschrijven we de belangrijkste verplichtingen waar uw bedrijf aan moet voldoen als u producten en diensten via internet verkoopt. U moet met name rekening houden met de informatieplichten uit de Wet inzake overeenkomsten op afstand (ook wel de Wet koop op afstand genoemd) en de Richtlijn elektronische handel. Daarbij geven we een voorbeeld hoe u uw website zo kunt inrichten zodat deze aan de wet en de richtlijn voldoet. |
|
| | 2.8 E-business, nieuwe trends voor 2006.pdf | | 0,75 MB | | E-business bloeit nog altijd volop. Consumenten kiezen steeds meer online. Ze doen herhaal-bezoeken en bezoeken met hogere waarde bij online-dienstverleners. Daarom is het interessant te kijken wat we voor 2006 aan nieuwe trends kunnen verwachten. U leest ze in dit artikel. |
|
| | 2.8 Terugblik 2004 en vooruitblik 2005.pdf | | 0,29 MB | | Bedrijven zijn weer bezig met de jaarcijfers van 2004. Iedereen kijkt terug hoe het afgelopen jaar gegaan is. Velen speculeren over de toekomstige ontwikkelingen van de economie. Maar hoe verging het de handel via internet in 2004? Wat waren belangrijke E-commerce-ontwikkelingen in 2004 en wat zijn de voorspellingen voor 2005? Welke trends en ontwikkelingen voor E-commerce worden er verwacht voor 2005 en daarna? |
|
| | 2.9 Digitale dienstverlening bij gemeenten.pdf | | 1,09 MB | | Klantvriendelijke en effectieve dienstverlening. 24 uur per dag, zeven dagen per week. Online-dienstverlening is een niet meer weg te denken onderwerp in uw informatie-, communicatie- en interactiekanaal. In toenemende mate verwachten consumenten, van elke organisatie, een bepaalde mate van digitale dienstverlening. In dit artikel staan we stil bij de kennis en ervaring die een aantal ‘koploper-gemeenten’ hebben opgedaan bij de ontwikkeling van digitale dienstverlening. Alle zijn ze hun digitale ontwikkeling op een eigen wijze gestart (aan de voorkant, achterkant of stapsgewijs voor- en achterkant tegelijk) en hebben een groot aantal leerervaringen opgedaan. |
|
| | |
|
|
| |
Strategie |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 3.2 Het formuleren van een E-strategie.pdf | | 0,30 MB | | De dotcom-crisis heeft er niet toe geleid dat u geen E-strategie meer nodig hebt. Het formuleren ervan is juist een meer doordacht proces geworden, waarbij steeds aansluiting bij – en versterking van – de bestaande bedrijfsstrategie wordt gezocht. In dit hoofdstuk vindt u een globaal stappenplan voor het formuleren van een E-strategie. |
|
| | 3.3 On line merkbouwen.pdf | | 0,18 MB | | Waarom is een radicale verandering in het merkdenken noodzakelijk? U leert het in dit hoofdstuk over het on line merkbouwen in de business-to-consumermarkt. |
|
| | 3.4 E-business-strategie.pdf | | 0,17 MB | | Internet zorgde voor een revolutie in het denken over nieuwe bedrijfsconcepten. De traditionele strategieplanning en de introductie van E-business-concepten komen uitgebreid aan de orde. |
|
| | 3.5 Internetbusinessmodellen.pdf | | 0,68 MB | | Wat gisteren als een levensvatbaar internetbusinessmodel gold, is vandaag misschien al niets meer waard. Hoog tijd om de ins en outs van deze modellen nader te bestuderen. |
|
| | 3.6 Het maken van een E-businesscase.pdf | | 0,14 MB | | Met behulp van een goed doortimmerde E-businesscase (gevalsanalyse) wordt het mogelijk een rationele beslissing te nemen over de gevolgen van een nieuw E-businessinitiatief voor uw bedrijf. In dit hoofdstuk leest u hoe u zo’n E-businesscase op kunt zetten. |
|
| | 3.7 Elektronische B2B-marktplaatsen dood of levend.pdf | | 2,27 MB | | Wat voor soort marktplaatsen zijn er en wat is de toegevoegde waarde voor uw bedrijf? In dit hoofdstuk vindt u alle informatie met een handige checklist. |
|
| | 3.8 Elektronische handel en de distributieketen.pdf | | 0,40 MB | | Elk product en elke dienst kent zijn eigen distributieketen. Een distributieketen is de route waarlangs bedrijven hun producten en/of diensten beschikbaar stellen aan eindgebruikers. Een bedrijf kan in principe in verschillende distributieketens verschillende rollen spelen. In dit hoofdstuk beschrijven we welke invloed elektronische handel heeft op de wijze waarop een distributieketen is ingericht en functioneert. |
|
| | 3.9 De volmaakte klantenstorm.pdf | | 0,74 MB | | Er doet zich bij uw klanten een uitzonderlijke combinatie van factoren voor die leidt tot fundamentele veranderingen in hun dagelijks leven. Denk hierbij aan zowel werk, onderwijs en vrijetijdsbesteding als consumptie. Deze veranderingen zijn zo heftig dat we kunnen spreken van ‘de volmaakte klantenstorm’. |
|
| | |
|
|
| |
Marketing & sales |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 4.2 Direct marketing.pdf | | 0,51 MB | | Welke traditionele technieken van direct marketing kan de E-commercemarketeer nog gebruiken? Dat blijken er vrij veel te zijn. |
|
| | 4.3 Microsites.pdf | | 0,11 MB | | Kleine sites blijken een prima middel bij direct marketing. Tenminste…Als de marketeer zich een eenduiding meetbaar marketingdoel stelt. |
|
| | 4.4 On line customer care....pdf | | 0,32 MB | | Weet u wat de meest voorkomende vorm on line customer care is? Het beantwoorden van e-mailtjes! Toch blijft de uitvoering ervan vaak onderbelicht. |
|
| | 4.5 One-to-one-marketing.pdf | | 0,36 MB | | Ook grote ondernemingen kunnen een persoonlijke band met elke klant opbouwen. Via Internet. Dit medium leent zich namelijk goed voor one-to-onemarketing. |
|
| | 4.6 E-mailmarketing.pdf | | 0,61 MB | | Hoe houdt u de aandacht van de surfende consument vast?En hoe zorgt u ervoor dat een on-lineklant teugkomt? Tips, trucs en valkuilen van e-mailmarketing op een rij gezet. |
|
| | 4.7 Communities op Internet.pdf | | 0,40 MB | | Communities zijn virtuele gemeenschappen voor gelijkgestemden. Over het creëren en beheren ervan, tot het voeren van marketingacties binnen zo'n gemeenschap. |
|
| | 4.8 Loyaliteitsprogramma's....pdf | | 0,49 MB | | Het aantrekken, creëren en behouden van de loyaliteit van de on-lineconsument. Hoe kunnen loyaliteitsprogramma's en permissiemarketing u hierbij van dienst zijn? |
|
| | 4.9 Klantenservice via internet.pdf | | 0,45 MB | | Internet is een unieke plek om klanten te ondersteunen en een nauwere relatie met hen op te bouwen. In de huidige e-commerce-marktruimte zullen de bedrijven met de hoogste onlineklantenservice het uiteindelijk winnen. Een goede klantenservice op internet zorgt ervoor dat klanten daadwerkelijk iets gaan kopen, dat ze weer terugkomen en dat ze op lange termijn behouden blijven. |
|
| | 4.10 Het belang van klantinformatie.pdf | | 0,19 MB | | Hoe kan een on-lineklant contact opnemen met uw bedrijf? En hoe kunt u personalisatie inzetten bij uw marketing? Op deze en aanverwante vragen gaat dit hoofdstuk verder in. |
|
| | 4.11 Affiliate marketing.pdf | | 1,12 MB | | Beheerders van zowel kleine als grote Nederlandse sites treden op als virtuele wederverkopers en genereren bezoekers, leads of verkopen voor adverteerders. In ruil daarvoor ontvangt men een deel van de gegenereerde omzet. Dit noemen we affiliate marketing. In dit hoofdstuk bespreken we de werking van affiliate marketing, de diverse aanbieders en de trends en ontwikkelingen op dit gebied. |
|
| | 4.12 De e-mailnieuwsbrief.pdf | | 0,65 MB | | Met de invoering van de nieuwe interactieve media zoals internet is de rolverdeling in de communicatie veranderd. Op internet bepaalt degene die de muis in handen heeft in feite wat er wanneer bekeken wordt. Hoe u een e-mailnieuwsbrief in kunt zetten om deze consument te bereiken leest u in dit hoofdstuk. |
|
| | 4.13 Schrijven voor websites.pdf | | 0,32 MB | | On-linesupport is voor, tijdens en na de koop een cruciale factor bij elektronisch zakendoen. Waar u op moet letten als u support via uw website wilt bieden, vertellen we u in dit hoofdstuk. |
|
| | 4.14 Virtual Merchandising.pdf | | 0,57 MB | | Virtual merchandising gaat over het helpen van de klant met het snel en eenvoudig on line vinden van wat hij zoekt. Het verstrekken van informatie en de presentatie van producten zijn hierbij van cruciale betekenis. Nu geldt dat in de fysieke wereld van de traditionele merchandising ook. Er zijn echter verschillen. En die overeenkomsten en verschillen, daar draait dit hoofdstuk om. |
|
| | 4.15 Het marketingrendement van website-usability.pdf | | 0,28 MB | | Aandacht voor de gebruiksvriendelijkheid (usability) van uw website kan zeer duidelijke verbeteringen in marketingrendement opleveren.Dit artikel gaat in op de effectiviteit van website-usability voor marketing. Dit doen we op basis van een case. |
|
| | 4.16 Sachet marketing.pdf | | 0,47 MB | | Klein denken in grote volumes, dat is de essentie van sachet marketing, en zonder de focus op merken te verliezen. Het gaat daarbij om het aanbieden van producten en diensten in betaalbare porties, die de grootte hebben van bijvoorbeeld geurzakjes, zodat de consument een bepaald merk toch leert kennen. In dit hoofdstuk maakt u kennis met dit nieuwe fenomeen. |
|
| | 4.17 Klantenbinding via internet.pdf | | 6,49 MB | | Klantenbinding is een essentiële voorwaarde om optimaal gebruik te kunnen maken van de mogelijkheden die een eigen website u biedt. Zonder actieve maatregelen om klanten te binden is de website daarentegen op ‘wisselende klandizie’ aangewezen: u moet steeds meer moeite doen om nieuwe bezoekers te lokken, waarvan u niet eens weet of ze ooit klanten zullen worden. Hiervoor staan wel zestig verschillende instrumenten tot uw beschikking. Hoe u klanten aan uw website kunt binden, leest u in dit artikel. |
|
| | 4.18 Viral marketing.pdf | | 0,65 MB | | Viral marketing is de digitale variant van de ouderwetse mond-tot-mondreclame. Het grote voordeel is de snelle verspreiding via e-mail of sms; niet alleen regionaal, maar ook wereldwijd, als u de viral marketing-campagne tenminste slim aanpakt. In dit hoofdstuk zetten we de zes basisprincipes die gelden bij viral marketing voor u uiteen en besteden we aandacht aan diverse tools die u daarbij kunt gebruiken. |
|
| | 4.19 Local online-marketing.pdf | | 0,48 MB | | Veel consumenten hebben de behoefte om lokale bedrijven te leren kennen. Zo kunnen zij snel en gericht product- en winkelinformatie inwinnen en eventueel een bestelling plaatsen. Voor bedrijven die lokaal actief zijn is inspelen op deze online-behoefte dan ook van groot belang. Uiteraard vraagt lokale e-marketing om een bepaalde strategie. In dit artikel leest u of deze strategie nuttig is voor uw bedrijf en vindt u een handleiding bij het formuleren en uitvoeren van deze strategie. |
|
| | 4.20 Vlogs en Podcasting.pdf | | 0,99 MB | | Een vlog is een dag- of logboek op internet, waarbij het grootste deel van het logboek bestaat uit videobeelden. Een podcast is een mediabestand dat via internet gedistribueerd wordt, waarbij gebruikgemaakt wordt van ‘syndication feeds’. Hierdoor wordt het mogelijk om dit mediabestand af te spelen op bijv. een iPod of pc. Er zijn steeds meer bedrijven die gebruikmaken van deze nieuwe media. In dit artikel leest u of dit ook voor uw bedrijf interessant kan zijn. |
|
| | |
|
|
| |
Advertising & promotie |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 5.2 On-linepromotie.pdf | | 0,30 MB | | De economische groei is veel minder dan we de afgelopen jaren gewend waren. In dit hoofdstuk tonen we aan dat juist dankzij deze ontwikkeling de rol en toegevoegde waarde van on-linepromotie in de marketingmix meer en meer zichtbaar wordt. |
|
| | 5.3 Geïntegreerde marketingconcepten op internet.pdf | | 0,20 MB | | Nu internet steeds meer een vaste plaats inneemt in ons leven, blijkt dat veel mensen een paar favoriete sites hebben waar zij steeds terugkomen en die ze als autoriteit zijn gaan beschouwen. Talloze websites richten daar hun promotieactiviteiten op. In dit artikel krijgt u een overzicht hoe u on- en off-lineactiviteiten kunt combineren. |
|
| | 5.4 Zoekmachinemarketing.pdf | | 1,25 MB | | Door gebruik te maken van onder andere keywords, webteksten, stijlelementen en goede links kunt u uw website optimaliseren voor zoekmachinemarketing. In dit hoofdstuk geven we u handige tips hoe u dit voor elkaar kunt krijgen. |
|
| | 5.5 Off-linepromotie van uw website.pdf | | 1,53 MB | | Uit onderzoek blijkt dat off-linepromotie vaak effectiever is dan on-linepromotie. Hoe u deze media in kunt zetten voor het promoten van uw website vertellen we u in dit hoofdstuk. |
|
| | 5.6 Direct marketing met zoekmachines.pdf | | 0,52 MB | | E-mailmarketing en hoge positioneringen in zoekmachines zijn niet meer de enige mogelijkheden voor direct marketing op internet. U kunt lezen over enkele nieuwe opties in zoekmachines. |
|
| | 5.7 Van site tot direct-marketingmachine.pdf | | 0,19 MB | | Online-media zijn bij uitstek media waarmee direct marketing met grote interactiefrequentie, hoge actiefrequentie, hoge meetbaarheid en steeds verfijndere gerichtheid kan worden toegepast. Dit hoofdstuk gaat in op het opzetten en managen van een cyclisch zelflerend on line direct-marketingproces. We doen dit aan de hand van de black box-methode. |
|
| | 5.8 Narrowcasting.pdf | | 0,59 MB | | Een nieuw medium waarmee u audiovisuele boodschappen op een aantrekkelijke en interactieve manier kunt communiceren naar uw doelgroep, dat is NarrowCasting. Misschien kent u de schermen in Hoog Catharijne wel waarop Bruna adverteert? NarrowCasting is momenteel sterk in opmars en kan uw omzet verhogen. Redenen genoeg om eens dieper op dit fenomeen in te gaan in dit hoofdstuk. |
|
| | 5.9 Nieuwe trends webvertising en e-commerce.pdf | | 1,21 MB | | Consumenten willen persoonlijk worden aangesproken en invloed uitoefenen op producten en diensten die ontwikkeld worden door bedrijven. En dat is ook écht mogelijk. In dit hoofdstuk presenteren we u nieuwe trends in webvertising en e-commerce. |
|
| | 5.10 MSN Messenger als marketinginstrument.pdf | | 0,75 MB | | Instant messaging biedt u nieuwe mogelijkheden om uw doelgroep te bereiken of een nieuwe doelgroep te creëren. In dit hoofdstuk laten we u een paar succesvolle voorbeelden zien in combinatie met MSN Messenger. Daarnaast zetten wij de mogelijkheden van dit instrument voor u op een rijtje. |
|
| | 5.11 Portals.pdf | | 0,90 MB | | Een portal is een startpunt op internet (letterlijk: een portaal) van een gigantische hoeveelheid aan informatiebronnen en diensten. Het is georganiseerd als een enkelvoudig toegangspunt tot informatie, een bibliotheek van gecategoriseerde en gepersonaliseerde inhoud. In dit artikel bekijken we de ontwikkeling, de verschillende soorten, de belangrijke functies en de verdere integratie van portals. |
|
| | 5.12 Online adverteren en klikfraude.pdf | | 0,69 MB | | Het afgelopen jaar zijn de bestedingen aan online adverteren enorm gestegen en dus ook het gevaar van klikfraude: het klikken op online advertenties met frauduleuze bedoelingen. Dit artikel behandelt onder andere de verschillende verschijningsvormen van klikfraude, de omvang van het risico, het detecteren van klikfraude en de verschillende vervolgstappen. |
|
| | 5.13 Search Engine Optimalization.pdf | | 0,50 MB | | ‘Hoe kan de website van mijn bedrijf hoger in zoekmachineresultaten komen?’ is een van de meest gestelde vragen in internetmarketing op dit moment. Het antwoord luidt: met behulp van SEO. SEO staat voor Search Engine Optimalization, ook wel zoekmachineoptimalisatie. In dit artikel leggen we uit hoe SEO werkt en wat wel en wat niet mag om hoger op de zoekmachineranglijst terecht te komen. |
|
| | 5.14 Zoekmachines en de top 10-trefwoorden.pdf | | 0,41 MB | | Het is belangrijk om snel en makkelijk gevonden te worden via zoekmachines. Hierbij spelen de trefwoorden een belangrijke rol die op de website gebruikt worden, opdat een zoekmachine deze trefwoorden kan vinden en een verwijzing naar de website kan maken. Maar welke zoektrefwoorden worden dan veel gebruikt bij het zoeken naar websites en naar websites van bedrijven? In dit artikel wordt daar een overzicht van gegeven. |
|
| | 5.15 Mobile advertising.pdf | | 0,52 MB | | Consumenten zijn steeds moeilijker bereikbaar voor adverteerders. Mobile advertising biedt uitkomst. Het interactieve karakter van mobile advertising maakt het mogelijk om overal en altijd
1-op-1 met consumenten te communiceren. In dit artikel leest u welke elementen een belangrijke drijfveer vormen om mobiele data te gebruiken voor marketingdoeleinden. |
|
| | 5.16 Game advertising.pdf | | 0,63 MB | | Een spel op een website is een echte publiekstrekker. Zijn de spelers enthousiast, dan kan het snel gaan met de naamsbekendheid en bezoekcijfers van de website. Uit onderzoek blijkt dat 30% van de gamers een naam of bedrijf uit een advertentie in de game op lange termijn onthoudt. Het is dus nog maar een kwestie van tijd voordat marketeers massaal gaan adverteren binnen onlinespelletjes. Misschien voor u een optie? |
|
| | 5.17 Video-advertising.pdf | | 0,45 MB | | Videosites als YouTube trekken miljoenen bezoekers met door amateurs vervaardigde films. Ook de commercie geeft steeds vaker de voorkeur aan een videocommercial op internet, boven een duur reclamespotje op televisie. Leuke filmpjes worden doorgestuurd en u als brenger van de boodschap krijgt een groot bereik. |
|
| | 5.18 Behavioral targeting.pdf | | 0,33 MB | | ‘The next big thing’, zo geldt behavioral targeting al langere tijd binnen de internetwereld. Maar wat is dit nu precies en wat kunt u hiermee? Zijn er al succesvolle voorbeelden bekend en hoe wordt er omgegaan met de privacy van de internetgebruikers? U leest het allemaal in dit artikel. |
|
| | 5.19 Online-advertising, de banner is dood of leve de banner.pdf | | 1,75 MB | | Internet biedt voor adverteerders unieke mogelijkheden om zowel een brede als nauwkeurige gesegmenteerde doelgroep te bereiken. Maar hoe bereikt u die doelgroep en op welke manier? Dit artikel brengt de mogelijkheden voor u in beeld. We kijken daarbij onder andere naar betalingsmodellen, typen online-advertentieformaten en hun effectiviteit. En na het lezen van de twaalf gouden regels hebben online-advertenties voor u geen geheimen meer. |
|
| | |
|
|
| |
Marktonderzoek & resultaatmeting |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 6.2 Het meten van resultaten op internet.pdf | | 0,31 MB | | In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het verschil tussen bereiksonderzoek op internet en bij traditionele media. Vervolgens komt het meten op internet aan bod. Welke niveaus zijn daarbij te onderscheiden en welke instrumenten bestaan er om die metingen te verrichten? |
|
| | 6.3 Prestatie-indicatoren en de balanced scorecard.pdf | | 0,18 MB | | Om bedrijfsprestaties goed te kunnen monitoren is het belangrijk om vooraf kritische succesfactoren te bepalen. Op basis van deze succesfactoren kunnen we de kritische prestatie-indicatoren bepalen en meten. |
|
| | 6.4 Presteren met internet.pdf | | 0,64 MB | | Om de prestaties van uw internetpagina goed te kunnen beoordelen, moet u de succesfactoren of doelen waar een site aan moet voldoen bepalen en vervolgens de bijbehorende Key Performance Indicatoren (KPI’s) definiëren. Daarvoor hebt u een goed meet- en analysesysteem nodig dat web analystics levert: kwantitatieve informatie die u helpt de effectiviteit van uw website inzichtelijk te maken en aanknopingspunten biedt voor verbeteringen. In dit hoofdstuk onderscheiden we vier typen sites. Voor elk type site definiëren we relevante KPI’s zodat u aan de hand van het stappenplan de prestaties van uw eigen website kunt beoordelen. |
|
| | 6.5 Cookies, de (voor)oordelen ontrafeld.pdf | | 0,86 MB | | Cookies zijn kleine tekstbestanden die een webserver naar een browser stuurt en deze opslaat op de harde schijf van de computer van diegene die de website bezoekt. Hoewel cookies over het algemeen nuttig worden ingezet, onder andere om het bezoek aan sommige websites mogelijk te maken, voor identificatiedoeleinden, etc., worden cookies over het algemeen in een kwaad daglicht gesteld. Volgens de publieke opinie kunnen cookies ervoor zorgen dat internetgebruikers niet meer anoniem over internet kunnen gaan en brengen cookies dus de privacy van internetgebruikers in gevaar. In dit artikel worden deze vooroordelen weerlegd. Daarnaast wordt ingegaan op hoe cookies werken, waar ze voor ingezet worden en hoe u invloed hebt op de toepassing van cookies. |
|
| | 6.6 Webanalytics is niet meer wat het was.pdf | | 0,33 MB | | Het komt helaas nog vaak voor dat bedrijven veel tijd en geld steken in een website, zonder dat ze in de gaten houden of en hoe hun doelgroep deze website gebruikt. En als een bedrijf al speciale software gebruikt voor het verzamelen en analyseren van allerlei gegevens, dan weten ze vaak deze informatie niet te vertalen naar een concrete actie om het gebruik van de website te verbeteren. In dit artikel zetten we uiteen hoe webanalytics helpt om internetgebruik beter te begrijpen en dit inzicht vervolgens om te zetten in concrete acties. |
|
| | |
|
|
| |
Projectaanpak |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 7.2 Projectaanpak.pdf | | 0,35 MB | | Het ontwikkelen van een eigen site is een zeer complex proces. Het is daarom aan te raden om dit in projectvorm te gieten. Oók als u de ontwikkeling uitbesteedt… |
|
| | 7.3 Checklists voor het realiseren van internettoepassingen.pdf | | 0,11 MB | | Met deze checklists zorgt u ervoor dat u goed voorbereid uw internetproject ingaat. Zij helpen u bij het identificeren, inschatten en plannen van deelgebieden van uw project. |
|
| | 7.4 Projectmanagement in e-business development.pdf | | 0,20 MB | | In dit hoofdstuk richten we ons op de ontwikkeling van e-businessprojecten. We staan uitvoerig stil bij tien kritische succesfactoren voor projectmanagement om u zo goed mogelijk te helpen bij de ontwikkeling van een specifieke e-businesstoepassing. |
|
| | |
|
|
| |
Organisatie & management |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 8.2 Contentmanagement en websitebeheer.pdf | | 0,50 MB | | Wat komt er kijken bij de implementatie van een website in een organisatie? Er liggen vaak vervelende verrassingen op de loer. Valkuilen & tips om ze te vermijden… |
|
| | 8.3 In- en outscourcing....pdf | | 0,15 MB | | Wel of niet uitbesteden? Met die vraag worstelen veel ondernemers. Het antwoord blijkt nauw samen te hangen met de core business van uw bedrijf. |
|
| | 8.4 Het E-commerce-team.pdf | | 0,25 MB | | Achter elke site schuilt een team. Welke organisatievorm dat team heeft, hangt af van diverse factoren… |
|
| | 8.5 Risicomanagement in E-business development-projecten.pdf | | 0,27 MB | | In dit hoofdstuk beschrijven we hoe u binnen E-business-projecten op succesvolle wijze risicomanagement kunt opzetten en implementeren. Dit aan de hand van een stappenplan en een overzicht van valkuilen. |
|
| | 8.6 E-commerce, logistiek en fulfillment.pdf | | 0,25 MB | | Hoe krijgt u als E-commerce-ondernemer uw producten efficiënt en op maat bij uw klant afgeleverd?
In dit hoofdstuk vindt u de antwoorden op deze belangrijke vraag. Hierbij staan Nederlandse bedrijven en initiatieven centraal, want E-commerce blijkt toch vooral een nationale aangelegenheid te zijn. |
|
| | 8.7 Verandermanagement bij de nieuwe generatie E-business.pdf | | 0,19 MB | | Dit hoofdstuk breekt een lans voor een integrale benadering van E-business als bijzondere veranderopgave: de mogelijkheden van ICT moeten een integraal onderdeel van de organisatie vormen. Op basis van praktijkervaring met tientallen E-businessprojecten formuleren we succesfactoren. |
|
| | 8.8 Multichannelmanagement.pdf | | 0,41 MB | | De effectieve inzet van diverse kanalen naar de markt (bijvoorbeeld telefoon, internet of winkel) noemen we multichannelmanagement. Channelmanagement is lang beschouwd als een ondergeschoven onderdeel van marketing. Tegenwoordig zouden distributie en inzet van kanalen echter strategische aandachtspunten voor het hoger management moeten zijn. Immers: er bestaat nu een veelheid aan kanalen (off line en on line) en het veranderende karakter van nieuwe kanalen heeft een grote invloed op organisaties. Daarom moeten bedrijven distributiekanalen zien als strategische bedrijfsmiddelen en ze volledig benutten om concurrentievoordeel te verwerven. Dit hoofdstuk kan u daarbij een steun in de rug zijn! |
|
| | 8.9 Vastgoed en internet.pdf | | 0,85 MB | | De vastgoedmarkt blijkt sterk een internetzaak geworden. Een huis vinden via het web blijkt sneller en efficiënter dan via de traditionele weg. Zowel de potentiële koper als verkoper van woningen of bedrijfspanden maken gebruik van internet. Ook huurders vinden op websites van woningcorporaties en particuliere of commerciële verhuurders het huurwoningenaanbod. De vastgoedmarkt wordt steeds transparanter door de grote hoeveelheid informatie die te vinden is op internet. In dit hoofdstuk schetsen we een beeld van de manieren waarop internet en het web gebruikt worden door vastgoedorganisaties en hun klanten. |
|
| | 8.10 Human workflow.pdf | | 0,54 MB | | Al een tijd worden workflowtoepassingen ingezet om bedrijfsprocessen goed te ondersteunen en uit te kunnen voeren. Met human workflow ontstaan nieuwe bedrijfstoepassingen waarbij workflow wordt gekoppeld aan web- en internetmogelijkheden. Hiermee kan een organisatie klantencommunicatie en –interactie beter uitvoeren. Dit hoofdstuk behandelt human workflow en hoe deze ingezet kan worden voor uw bedrijf of organisatie in combinatie met een website. |
|
| | |
|
|
| |
Wetgeving |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 9.2 Rechtsgeldigheid van een on line gesloten overeenkomst.pdf | | 0,12 MB | | Paperless trading is een andere vorm voor elektronisch handelsverkeer via internet. In hoeverre zijn on line gesloten afspraken bindend? |
|
| | 9.3 Het bewijsrecht en de bewaarplicht in het elektronisch handelsverkeer.pdf | | 0,11 MB | | De bewijskracht van elektronische documenten kan een probleem vormen. Met het ontbreken van tastbare documenten komen traditionele verplichtingen immers niet te vervallen. |
|
| | 9.4 Bescherming van de consument op internet.pdf | | 0,11 MB | | De consument wordt in het Nederlands recht als 'zwakke partij' beschouwd en moet daarom worden beschermd. Maar in hoeverre wordt deze bescherming op internet gewaarborgd? En wat betekent dit voor de verkopende partij? |
|
| | 9.5 Elektronische handtekeningen.pdf | | 0,13 MB | | Hoe veilig en betrouwbaar moeten elektronische handtekeningen zijn voordat ze rechtsgeldigheid hebben? Om deze vraag te beantwoorden gaan de auteurs in op de juridische status én de voornaamste onderliggende technologie. |
|
| | 9.6 Elektronisch zakendoen en privacy.pdf | | 0,33 MB | | Voor elektronisch zakendoen hebt u het vertrouwen van uw (potentiële) klant nodig. Een belangrijk onderdeel van het vertrouwen is de wijze waarop u gebruikmaakt van de persoonlijke klantgegevens. Na het lezen van dit hoofdstuk weet u zeker dat u aan de laatste wet- en regelgeving op dit gebied kan voldoen. |
|
| | 9.7 Domeinnamen.pdf | | 0,14 MB | | Wat zijn domeinnamen precies en hoe kunt u ze registreren? Voorkom dat u in conflict komt met een andere onderneming die aanspraak maakt op dezelfde domeinnaam. |
|
| | 9.8 Intellectuele eigendomsrechten.pdf | | 0,11 MB | | In dit hoofdstuk komen diverse intellectuele eigendomsrechten aan bod. Uitgelegd wordt hoe het auteursrecht op Internet werkt, de bescherming van databanken, merken- en handelsnaamrecht en het octrooirecht. |
|
| | 9.9 Ontwerp en inhoud van websites.pdf | | 0,11 MB | | Dit hoofdstuk gaat verder in op de juridische haken en ogen van een website. Bijvoorbeeld: wie bezit het auteursrecht van een site? En hoe zit het eigenlijk met het gebruik van foto's, muziek of software? |
|
| | 9.10 Zoekmachines.pdf | | 0,10 MB | | Scoren met uw site bij zoekmachines is uitermate belangrijk. Dit hoofdstuk beschrijft de mogelijkheden om zoekresultaten gunstig te beïnvloeden. |
|
| | 9.11 E-mail en internetgebruik op de werkplek.pdf | | 0,13 MB | | Het gebruik van e-mail en internet op de werkplek heeft de laatste jaren een hoge vlucht genomen. Waar liggen de grenzen van privé-gebruik enerzijds en de controle door de werknemer op dit gebruik anderzijds. Met een gedragscode voor internet- en e-mail gebruik op de werkplek kunt u problemen voorkomen. In dit hoofdstuk leest u alles over het opstellen van zo’n gedragscode. |
|
| | |
|
|
| |
Betalen & veiligheid |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 10.2 Betalingen.pdf | | 0,28 MB | | Veilig betalen is een cruciaal issue op Internet. Maar welke betaalmogelijkheden biedt Internet eigenlijk? En hoe kunt u de veiligheid beoordelen? Een inleiding. |
|
| | 10.3 Beoordelingscriteria van betaalmiddelen.pdf | | 0,17 MB | | Verschillende beveiligingstechnieken vormen de basis van de diverse betaalsystemen. Dit hoofdstuk licht hiervan de hoofdlijnen toe. |
|
| | 10.4 Overzicht betaalsystemen.pdf | | 0,61 MB | | In dit hoofdstuk zetten we alle betaalsystemen voor u op een rijtje. U leest wat de mogelijkheden en onmogelijkheden van elk systeem zijn. En hoe het zit met de veiligheid ervan. |
|
| | 10.5 Internetbeveiliging.pdf | | 0,17 MB | | Computers en computernetwerken zijn meer en meer gekoppeld aan internet. Hierdoor bereikt informatie een steeds groter publiek, maar ontstaan er tegelijkertijd meer bedreigingen. In dit hoofdstuk leest u welke maatregelen u moet nemen tegen deze bedreigingen. |
|
| | 10.6 Cybercrime.pdf | | 0,59 MB | | Spam, computervirussen en –wormen zijn niet langer slechts het werk van puber, maar overwegend van beroepscriminelen. De georganiseerde misdaad maakt steeds vaker gebruik van internet voor hun werkzaamheden. Ook in Nederland vormen cybercrime-activiteiten een steeds grotere bedreiging voor bedrijven en kan aanzienlijke schade veroorzaken. In dit artikel geven we u tips om hiermee om te gaan en gaan we in op beveiligingstechnieken. |
|
| | |
|
|
| |
Website bouwen |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 11.1.1 Het plannen van een E-commercewebsite.pdf | | 0,18 MB | | Voor u een E-commercewebsite gaat bouwen moet u een aantal stappen ondernemen om te weten of u er echt klaar voor bent. In dit hoofdstuk vindt u hier meer informatie over en staat een handige checklist. |
|
| | 11.2 Het kiezen van een geschikt webbureau.pdf | | 0,50 MB | | Het selecteren van een geschikt webbureau is niet gemakkelijk en kost in de praktijk de nodige tijd. Toch zijn er een aantal stappen waardoor u snel inzicht kunt verkrijgen in de capaciteiten en geschiktheid van een webbureau … |
|
| | 11.3 Schrijven voor websites.pdf | | 1,24 MB | | Uw website staat of valt met de boodschap die op uw website wordt meegegeven. En dat deze informatie ook terug te vinden is via zoekmachines. In dit artikel leest u hoe u uw teksten zo aanpast dat ze zoekmachinevriendelijk zijn en dat klanten u weten te vinden. |
|
| | 11.4 Het ontwikkelen van een E-commerce website.pdf | | 0,47 MB | | Om een goede E-commercewebsite te realiseren doorloopt een webteam normaliter een aantal belangrijke fases. In dit hoofdstuk leest en leert u het volledige traject dat een webteam moet bewandelen; vanaf de briefing tot en met de evaluatie en het beheer en onderhoud. |
|
| | 11.5 Internet Service Providers.pdf | | 0,45 MB | | De markt van Internet Service Providers is zeer divers en onoverzichtelijk. Dit hoofdstuk beschrijft – mede aan de hand van twee gedetailleerde cases – waar u op moet letten bij de keuze van een Internet Service Provider. U kunt lezen wat een Internet Service Provider voor u kan betekenen. Continuïteit, innovatie en service zijn hierbij belangrijke aspecten. Ter afsluiting wordt een nuttig overzicht gegeven van negen professionele providers die deze aspecten vertalen in kwaliteit. Zodat u uiteindelijk een weloverwogen keuze kunt maken voor een Internet Service Provider die aan uw specifieke eisen kan voldoen. |
|
| | 11.6 Methoden en technieken van webdevelopment.pdf | | 0,74 MB | | In dit hoofdstuk vertellen we u meer over webdevelopment. Door gebruik te maken van een ontwikkelmethode voorkomt u dat de resultaten van uw website-ontwikkeling mislopen. We doen dit aan de hand van de ontwikkelmethode van Fusebox Lifecycle Proces (FLiP) zodat een een betere indruk krijgt hoe een methode er precies uitziet. |
|
| | 11.7 Informatiearchitectuur.pdf | | 1,54 MB | | Een website kan pas renderen als de bezoekers kunnen vinden wat ze zoeken. Met andere woorden: als de juiste informatie op de juiste plaats staat. De praktijk wijst echter uit dat op tweederde van de sites gebruikers problemen hebben met het vinden van de informatie die ze zoeken. In dit artikel laten we zien hoe de bezoekers van uw website door middel van een goede informatie-architectuur wel de juiste informatie kunnen vinden. |
|
| | 11.8 Het RSS-protocol.pdf | | 0,38 MB | | RSS staat voor Rich Site Summary hoewel ook andere benamingen worden gebruikt. De verschillende benamingen hebben wel dezelfde inhoudelijke betekenis: RSS wordt gebruikt door content-providers om digitale informatiestromen te kunnen genereren, publiceren en – nog belangrijker – deze wereldwijd onvertraagd over internet te distribueren. Wat u precies met RSS kan, zullen we laten zien vanuit meerdere invalshoeken. |
|
| | 11.9 Landingspagina's.pdf | | 1,30 MB | | De meeste consumenten gebruiken internet voor het raadplegen van productinformatie, ter voorbereiding van hun definitieve koopbeslissing. In dit hoofdstuk ligt de nadruk op het doen van een daadwerkelijke aankoop via internet. Hoe kan men ervoor zorgen dat een website optimaal in staat is bezoekers te veranderen in kopers? Landingspagina’s vormen daarvoor een goede mogelijkheid. Een landingspagina is een specifieke webpagina die bedoeld is voor bezoekers die op een specifieke advertentie of verzameling advertenties klikken. Deze webpagina is speciaal ontworpen om de bezoekers rechtstreeks naar de transactie (aankoop) te (ver)leiden. We kijken naar alle mogelijkheden van landingspagina’s voor uw bedrijf, geven richtlijnen en een handige checklist. |
|
| | 11.10 Een professionele website voor mkb-bedrijvem.pdf | | 0,50 MB | | Internet is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Bent u op zoek naar een nieuw schoonmaakbedrijf voor u kantoor bij u in de buurt? U kijkt even snel op internet. Maar vaak blijken van kleine ondernemingen niet meer dan een paar contactgegevens te vinden. U wilt natuurlijk ook informatie over projecten en tarieven die hij hanteert. In dit artikel vindt u een checklist die u helpen bij het ontwerpen en opzetten van een website. Ook handig voor grote ondernemingen… |
|
| | |
|
|
| |
Techniek & structuren |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 12.2 Vertrouwen in elektronisch handelen.pdf | | 0,39 MB | | Dit hoofdstuk behandelt de identiteitsbewijzen in de internetwereld, en dan met name de digitale handtekening. De mogelijkheden om digitale handtekeningen te plaatsen en berichten te versleutelen worden in de internetwereld geboden door Public Key Infrastructure (PKI). |
|
| | 12.3 Website-management.pdf | | 0,17 MB | | Een beschrijving van de evolutie van het website-managementproces: van traditioneel naar geavanceerd. Inclusief een checklist voor website- en contentmanagementsystemen. |
|
| | 12.4 Dynamische Internet-applicaties.pdf | | 0,31 MB | | Dynamisch gegenereerde websites gebruiken een database. Hierdoor zijn de mogelijkheden van zo'n site veel groter dan van een statische site. Wat komt er bij kijken om een dynamische site op te zetten? |
|
| | 12.5 Infrastructuur van internet.pdf | | 0,43 MB | | Dit hoofdstuk schetst een beeld van Internet op technologisch gebied. De historie ervan komt eveneens aan bod. Verder doet de auteur de algemene werking van Internet uit de doeken. Begrippen als TCP/IP, HTTP, bandbreedte en DNS licht hij nader toe. Handig voor niet-techneuten. |
|
| | 12.6 Breedband.pdf | | 0,24 MB | | Breedband is populair. In dit hoofdstuk benaderen de auteurs dit thema vanuit een bedrijfsmatige invalshoek. Ook komen een aantal technische aspecten aan de orde. |
|
| | 12.7 XML meepraten in de taal van e-business.pdf | | 0,33 MB | | Over de hele wereld is XML aanvaard als standaardplatform voor E-business. In dit hoofdstuk leest u alles over XML. |
|
| | 12.8 M-business.pdf | | 1,95 MB | | De hype rond e-business lijkt weliswaar voorbij, maar de mogelijkheden die de derde generatie mobiele apparaten bieden lijken veelbelovend. Dit hoofdstuk schetst de ontwikkelingen van m-business, het elektronisch zakendoen met mobiele apparaten. |
|
| | 12.9 Application Service Providing.pdf | | 0,47 MB | | Ondernemers krijgen steeds meer weerstand tegen steeds weer nieuwe versies van software-producten en de afhankelijkheid ervan. De wens om automatisering uit te besteden groeit binnen het MKB. Application Service Providing (ASP) biedt een mogelijke oplossing, waarbij de software vanaf een centrale plaats on line wordt aangeboden en gebruikers betalen naar gebruik. In dit hoofdstuk gaan we uitgebried in op ASP als nieuw distributiemodel voor software en de mogelijkheden ervan voor ondernemingen. |
|
| | 12.10 RFID.pdf | | 2,45 MB | | Radio Frequency Identification (RFID) kan het beste worden omschreven als een draadloze streepjescode waarmee u uw producten kunt beveiligen en volgen. In dit hoofdstuk leggen we uit wat RFID is en wat deze technologie eventueel voor uw bedrijf kan (gaan) betekenen. |
|
| | 12.20 Web 2.0 en zoekdiensten.pdf | | 0,94 MB | | Uiteraard wilt u met uw bedrijf goed gevonden worden op het web. Bedrijven zijn echter voornamelijk gewend om te kijken of ze op een hoge plaats terechtkomen bij Web 1.0-zoekmachines, zoals Google. Vanwege Web 2.0-toepassingen moet uw bedrijf echter veel meer actie ondernemen. Wat betekent dit voor uw bedrijf? Wat kunt u doen? Hoe komt u ook in Web 2.0-toepassingen voor? En zijn er nog nieuwe ontwikkelingen na Web 2.0? |
|
| | 12.11 Webservices, software uit het stopcontact.pdf | | 0,86 MB | | Wat zijn webservices? Deze kunnen het beste worden aangeduid als ‘software uit het stopcontact’. Webservices zijn stukken bedrijfssoftware die via internet kunnen worden aangeroepen en die u als een soort bouwstenen kunt combineren tot complete en innovatieve applicaties. Volgens sommige mensen zijn webservices de start van het ‘derde tijdperk’ van internet, na het ‘eerste tijdperk’ van de statische webpagina’s en het ‘tweede tijdperk’ van de dynamische webpagina’s. Dit ‘derde tijdperk’ wordt door hen het tijdperk van het ‘programmeerbare web’ genoemd. We bekijken de noodzaak van standaarden voor webservices en vragen we ons af waarom de webservices van Amazon interessant voor derden zijn. |
|
| | 12.12 De elektronische handtekening.pdf | | 0,56 MB | | Bij het beveiligen van uw communicatie over internet kan de elektronische handtekening een belangrijke rol vervullen. Door het plaatsen van een elektronische handtekening kunt u namelijk de inhoud van een elektronisch bericht onderschrijven. Zo realiseert u in feite onweerlegbaarheid van het bericht. Daarnaast staat het voor de ontvanger vast dat ú daadwerkelijk degene bent die het bericht heeft ondertekend, waarmee zekerheid over de authenticiteit van het bericht wordt gegeven. Ook kan een elektronische handtekening helpen fraude te voorkomen. In dit artikel gaan we in op de rol van elektronische handtekeningen bij communicatiebeveiliging, bespreken we welke elektronische handtekening het beste is voor welke situatie en geven we toepassingen en praktijkvoorbeelden. |
|
| | 12.13 Open standaarden voor elektronische handel.pdf | | 0,18 MB | | Dit artikel bespreekt open standaarden en hun belang voor organisaties en personen voor elektronische handel. Open standaarden zijn niet specifiek voor elektronische handel, maar vormen als het ware een infrastructuur voor vele soorten toepassingen. Een infrastructuur met open standaarden speelt een belangrijke rol voor het delen van informatie door organisaties onderling en het ontsluiten van die informatie in bijvoorbeeld een internetbrowser. |
|
| | 12.14 Weblogs.pdf | | 0,63 MB | | Al vanaf het ontstaan van internet zijn er websites die doen denken aan wat we tegenwoordig kennen als weblogs. Het waren websites waarop personen nieuws op internet publiceerden met daarbij hun eigen mening. Het webloggen heeft inmiddels een zeer grote populariteit verworven, ook zakelijk. In Nederland zijn er inmiddels honderdduizenden bloggers en dat aantal groeit met duizenden per week. We laten u de mogelijkheden van een zakelijke weblog zien en leggen we u uit hoe u zelf een weblog kunt starten. |
|
| | 12.15 Web 2.0.pdf | | 0,61 MB | | Het uiteenspatten van de internetzeepbel in 2000 heeft ervoor gezorgd dat het ‘kaf van het koren’ is gescheiden. De bedrijven die deze crisis overleefd hebben of pas na de crisis zijn opgekomen (zoals Amazon en Google) zijn sterker dan ooit tevoren. Het web is vanaf dat moment gestart met de verandering van een verzameling websites naar een volledig platform. Deze verandering wordt aangeduid met de term Web 2.0. In dit artikel leest u alles over deze ontwikkeling. |
|
| | 12.16 Integratie van internet, extranet en intranet.pdf | | 0,45 MB | | Veel grote bedrijven hebben inmiddels wel een of andere vorm van intranet waar medewerkers informatie kunnen vinden en allerhande interactie kunnen doen, zoals inschrijven voor een training of urenregistratie invullen en bekijken. Extranetten zijn steeds meer in opkomst, waarbij specifieke doelgroepen zoals leveranciers toegang krijgen tot bepaalde digitale mogelijkheden van een bedrijf via internet. Wat is internet, intranet en extranet precies en waarvoor is het nuttig? Hoe hangen deze zaken samen en wat is verschillend? |
|
| | 12.17 Content syndication.pdf | | 0,68 MB | | Internet biedt mogelijkheden om eenvoudig externe content op te nemen op uw website, of uw eigen content aan te bieden aan derden. Het delen van webcontent tussen verschillende websites, ook wel content syndication genoemd, is met de huidige technieken steeds sneller te realiseren en wordt steeds populairder. In dit artikel laten we zien hoe u dit aan kunt pakken. |
|
| | 12.18 Google Earth.pdf | | 1,45 MB | | Google Earth is aan een grote opmars bezig. Dit platform biedt aan bedrijven en organisaties nieuwe kansen en mogelijkheden om reeds beschikbare, locatiegebonden informatie, te hergebruiken, koppelen en visueel zichtbaar te maken of publiekelijk beschikbaar te stellen. In dit artikel leggen we uit hoe Google Earth precies werkt en daarna brengen we de toepassingsmogelijkheden in kaart. |
|
| | 12.19 Het principe van de 'lange staart'.pdf | | 0,39 MB | | Het Pareto-principe, beter bekend als de 80/20-regel, stelt dat een gering aantal oorzaken verantwoordelijk is voor het merendeel van de resultaten. Dankzij internet heeft er een verschuiving in de 80/20-regel plaatsgevonden. Dit wordt ook wel de ‘long tail’ of lange staart genoemd. Na het lezen van dit artikel weet u meer over dit principe. |
|
| | |
|
|
| |
Design |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 13.2 Usability en E-commerce.pdf | | 0,44 MB | | Snápt de klant uw website? Daar draait het begrip 'usability' om. Uitermate belangrijk, want de concurrent zit hooguit enkele muisklikken verderop. Praktijkvoorbeelden, checklists en tips. |
|
| | 13.3 Conventies in webdesign.pdf | | 0,94 MB | | Elk publicatiemedium maakt gebruik van conventies. Ook een website heeft conventies nodig. Welke conventies momenteel gelden kunt u nalezen in dit hoofdstuk. |
|
| | |
|
|
| |
Cases |
|
| | |
| | Bestand | | Grootte | | Beschrijving |
| | |
|
| | 2 Bike 2 Build.pdf | | 0,20 MB | | Bike 2 Build is een groothandel gespecialiseerd in hoogwaardige fietsonderdelen. Via Internet weet het bedrijf het verkoopproces sneller en effectiever te maken. |
|
| | 3 Frisia Yachtcharter.pdf | | 0,18 MB | | Frisia Yachtcharter verhuurt zeiljachten aan klanten die een week of weekend willen zeilen in Friesland of op het IJsselmeer en de Waddenzee. De website van het bedrijf heeft gezorgd voor tijdbesparing en omzetvergroting. |
|
| | 4 Zeestraat Apotheek.pdf | | 0,17 MB | | Zeestraat Apotheek was de eerste virtuele Nederlandse apotheek. Informatievoorziening is het hoofddoel van deze site die zeer weinig kosten vergt. |
|
| | 5 Overtoom International.pdf | | 0,15 MB | | In deze bijdrage gaan we in op de manier waarop Overtoom met E-commerce zijn bedrijfsactiviteiten succesvol heeft uitgebreid naar de virtuele handelswereld. We beschrijven de vijf stappen die ze op het E-commerce pad hebben gezet en sluiten af met de leerpunten. |
|
| | 6 De Volkskrant op Internet.pdf | | 0,31 MB | | Internet is een zeer geschikt medium voor nieuwsvoorziening. Maar wat heeft een papieren krant aan een digitale versie? En wat zijn de belangrijkste verschillen? Deze en andere vragen komen hier aan bod. |
|
| | 7 Lampenier.pdf | | 0,28 MB | | Lampenier is een winkelketen die tegen scherpe prijzen een breed assortiment aan verlichting verkoopt. De Internet-shop vergroot de mogelijkheden van de individuele winkelier. Dankzij de website kan Lampenier haar centrale inkoopbeleid op de vraag aanpassen. |
|
| | 8 Zoek.nl.pdf | | 0,30 MB | | U zoekt? Wij vinden! Dat is het motto van de Nederlandse zoekmachine Zoek.nl. Maar naast de zoekfunctionaliteit zal Zoek.nl ook steeds meer een portaalfunctie vervullen. |
|
| | 9 Keekaboo.com.pdf | | 0,27 MB | | Via de Internetsite www.keekaboo.com kunt u ansichtkaarten met een advertentie (een zogenaamde 'keekaboo') per traditionele post versturen. Behalve leuk, is een keekaboo ook een nieuw medium voor marketeers, een vorm van 'consumer driven direct marketing.' |
|
| | 10 Dell.com.pdf | | 0,25 MB | | Wat maakt het computerbedrijf Dell.com zo succesvol op Internet? Onder andere dat het zich bewust is van de beperkingen ervan. Omdat een persoonlijke relatie met de klant via Internet moeilijk kan worden gerealiseerd, vult een call-center de site aan. |
|
| | 11 Bed and breakfast on line.pdf | | 0,20 MB | | Dankzij Internet kunnen kleine B& B's kosten besparen, een wereldwijd publiek bereiken én de concurrentie aan met grotere aanbieders van accommodatie. |
|
| | 12 Ouders Online.pdf | | 0,39 MB | | Voor e-zines is het allereerst belangrijk publiek te werven - een virtuele gemeenschap op te bouwen. Want zonder publiek geen financiering. Maar ook mét publiek is het niet eenvoudig een site rendabel te houden. |
|
| | 13 KLM.pdf | | 0,28 MB | | KLM heeft als een van de eerste grote bedrijven in Europa Internet serieus aangepakt. Was in 1994 de site niet meer dan een uithangbord, tegenwoordig is ze een volwaardig E-commerce platform met maandelijks groeiende bezoek- en verkoopcijfers. |
|
| | 14 Smulweb.pdf | | 0,39 MB | | Smulweb is een goed voorbeeld van hoe een bepaald thema - in dit geval 'culinair genieten' - een grote en hechte Internetgemeenschap kan vormen. Een verschijnsel dat voor marketing uiterst interessant is. |
|
| | 15 OHRA.pdf | | 0,40 MB | | Bij OHRA is goed te zien hoe in de loop der jaren de verschillende generaties websites aan steeds uitgebreide doelstellingen voldoen - de groeiende impact van Internet op bedrijfsprocessen. |
|
| | 16 FlowerAccess.pdf | | 0,27 MB | | Via FlowerAccess kunnen bloemisten overal ter wereld bloemen kopen bij de kwekersveiling in Aalsmeer. Na het nodige pionierswerk is FlowerAccess tegenwoordig het toonaangevende verkoopkanaal van bloemen en planten op Internet. |
|
| | 17 Amazon.com.pdf | | 0,53 MB | | Vooral door sterk concurrerende prijzen en een soepele koopketen is Amazon.com in een paar jaar uitgegroeid tot een bedrijf met een miljarden omzet. Toch verkeert het nog steeds in de rode cijfers. |
|
| | 18 Schwab.pdf | | 0,15 MB | | Effectenmakelaar C. Schwab uit San Francisco is marktleider van de on-linedetailhandel in aandelen. Een opmerkelijke succes story. |
|
| | 19 Cisco systems Inc.pdf | | 0,29 MB | | Cisco Systems, Inc. is de wereldwijde leider in netwerkoplossingen voor internet. Cisco biedt oplossingen voor het transporteren van data, geluid en video, zowel binnen kantoorgebouwen als voor het publieke internet. Hoe zij dit hebben bereikt leest u in deze case. |
|
| | 20 Lufthansa en InfoFlyway.pdf | | 0,73 MB | | InfoFlyway is een subsite van de Lufthansa en maakt deel uit van hun wereldwijde communicatie-strategie. Deze subsite kent veel toepassingsmogelijkheden, zowel voor personeel als voor klanten. Deze case vertelt u meer over de doelgroep, toepassing en het nut voor klant. |
|
| | 21 Funda.pdf | | 1,54 MB | | In vier jaar tijd is funda uitgegroeid tot de grootste huizensite in Nederland met een naamsbekendheid boven de 80%. Daarmee is het de belangrijkste informatiebron voor mensen die op zoek zijn naar een huis. Een succesverhaal waarin inzicht wordt gegeven in de strategische keuzes van funda, de do’s en don’ts en de resultaten van de organisatie. |
|
| | 22 KLM's viral Fly For Fortune.pdf | | 0,41 MB | | In artikel 4.18 kunt u alle ins en outs van viral marketing lezen. Hier presenteren we u een succesvolle viral marketing case van KLM. U zult zien dat deze marketingmethode echt kan werken. |
|
| | 23 Casus zoekmachinemarketing.pdf | | 0,45 MB | | Deze case geeft een goed voorbeeld van geslaagde zoekmachinemarketing van Ad Hoc Data. |
|
| | 24 Case dFactory.pdf | | 0,32 MB | | Deze case beschrijft het bedrijf dFactory, een cross mediaal succesnummer. |
|
| | |
